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Contact Center: Aclaración sobre los pluses de idiomas

23 Junio 2015 | Archivado en Contact Center

Si trabajas en una campaña donde habitual o puntualmente te es requerido el conocimiento de un idioma extranjero o una lengua española que no sea oficial en tu comunidad, el Convenio indica que tienes derecho a cobrar un complemento mensual de 106,35€ (siendo de jornada completa o parte proporcional si eres de jornada parcial). 

Ciertas dudas se habían suscitado al respecto de este plus, y desde UGT hemos hecho varias consultas a la Comisión Paritaria de Interpretación, que ha tomado los siguientes acuerdos. LOS ACUERDOS DE INTERPRETACIÓN, SON DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO, PUESTO QUE SON TAMBIÉN CONVENIO. 

  • TRABAJO LA MITAD DE LA JORNADA UTILIZANDO EL IDIOMA EXTRANJERO Y LA OTRA MITAD SIN UTILIZARLO. ¿QUÉ TENGO QUE COBRAR?
    En primer lugar, si estás en un puesto de trabajo que requiere el uso del idioma, te entren o no te entren llamadas, cobras el plus de idiomas, eso sí, si estás la mitad de la jornada asignado, cobras la mitad del plus. 
  • ¿CUÁNTO COBRO SI ESTOY UN ÚNICO DÍA ASIGNADO A UN PUESTO DE TRABAJO QUE PRECISA IDIOMA EXTRANJERO/NO OFICIAL EN TU COMUNIDAD?
    En ocasiones, en sustitución de un compañero/a pueden “ponerte” en la “cola de idiomas”, días sueltos del mes. Había empresas, que se “pasaban de listas” y estos días los remuneraban dividiendo el plus entre 30, una evidente “trampa” para pagar menos. La Comisión Paritaria, ha aclarado que la fórmula correcta es dividir entre 30, pero multiplicando ese resultado por 1,4, es decir, la parte proporcional de los dos días de descanso. Por lo tanto, en esos casos, se cobrará un 40% más por día.
  • ¿COBRO EL PLUS DE IDIOMAS SI DISFRUTO UN PERMISO RETRIBUIDO?
    Si habitualmente cobras el plus de idiomas, deberás cobrarlo también cuando hagas uso de cualquier permiso retribuido.

Un ejemplo: 

Trabajador de jornada completa que trabaja un día completo cogiendo llamadas en inglés: 

ANTES, alguna empresa hacía esto: 

106,35€ / 30 = 3,55€ (por día de trabajo) 

AHORA (lo correcto): 

(106,35€ / 30) X 1,4 = 4,96€ (por día de trabajo)